Shipping policy
欢迎您在本店购物!为明确物流相关事宜,减少沟通成本,保障您的购物体验,特制定本物流政策,请您仔细阅读。
一、订单处理时间
1. 所有订单在支付确认后,将在【1-3个工作日】内完成审核、打包及发货(工作日指周一至周五,不含周末及法定节假日)。
2. 每日【17:00】前支付的订单,将尽量安排当日处理;超出该时间的订单,将于下一个工作日处理。
3. 节假日、大促期间(如双十一、黑五),订单处理时间可能延长至【3-5个工作日】,我们将提前在店铺首页公示。
二、配送范围与时效
1. 配送范围:支持全球大部分国家/地区配送(不含邮政信箱PO Box、偏远地区及受制裁国家/地区,具体偏远地区可咨询客服)。
2. 配送方式及时效(时效为预估时间,不含清关及不可抗力延误):
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标准配送:预估【3-8个工作日】送达,适合普通订单,性价比高;
三、国际物流关税与清关说明
1. 国际订单(非中国大陆地区)可能产生进口关税、增值税、清关费等相关费用,该类费用均由【买家】承担,本店不承担任何关税相关费用。
2. 若因买家拒付关税、未配合清关,导致包裹被退回、销毁或延误,本店不承担任何责任,且不退还已支付的商品费用及运费。
3. 清关时间因目的地国家/地区不同而有所差异,属于正常物流环节,不计入预估配送时效。
四、订单追踪
1. 订单发货后,物流追踪号将自动发送至您的注册邮箱及Shopify账户“我的订单”页面。
2. 您可通过追踪号,在对应物流官网(如邮政、DHL)或店铺订单详情页,查询包裹实时物流轨迹。
3. 发货后1-2个工作日内,追踪信息可能未更新,属于正常情况,请耐心等待。
五、异常包裹处理(丢件、破损、未送达)
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丢件处理:标准配送超过【45个工作日】、加急配送超过【15个工作日】,仍未收到包裹,且追踪信息无更新,可联系客服申请重发或全额退款(需提供订单号及追踪记录)。
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破损处理:签收包裹后【48小时内】,请提供包裹外包装照片、破损商品照片及快递面单照片,联系客服核实后,可申请补发或部分退款。
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未送达处理:因买家提供的地址错误、电话无法接通导致包裹未送达,产生的退回运费及二次发货费用,由买家承担;若包裹无法退回,本店不承担商品及运费损失。